hero-image

Guía de facturación

Una experiencia de viaje sin contratiempos

En Universal Air, nuestro objetivo es hacer que su experiencia de viaje sea lo más fácil y sencilla posible. Por eso ofrecemos cómodas opciones de facturación adaptadas a las necesidades de cada viajero. Tanto si prefiere la facilidad de la facturación en línea como si prefiere la facturación tradicional en el aeropuerto, tenemos todo lo que necesita. A continuación encontrará una guía completa de nuestros procesos de facturación, diseñada para ayudarle a navegar por su viaje con facilidad.

Registro en línea

Quienes deseen ahorrar tiempo y evitar colas pueden facturar por Internet. Disponible a través de nuestro sitio web o aplicación móvil, así como a través de nuestro centro de llamadas, la facturación en línea se abre 48 horas antes de la hora de salida programada de su vuelo y se cierra tres horas antes. Esta cómoda opción le permite facturar desde la comodidad de su casa o sobre la marcha, garantizándole más tiempo para relajarse antes de su vuelo.

Cómo registrarse en línea:

– Visita la web de Universal Air o abre nuestra app.
– Introduzca los datos de su reserva para recuperar su vuelo.
– Siga las instrucciones para registrarse.
– También puede llamar a nuestro centro de llamadas para obtener ayuda con el registro en línea.

Facturación en el aeropuerto

Para los pasajeros que prefieran o necesiten facturar en persona, nuestros mostradores del aeropuerto abren dos horas antes de la hora de salida prevista y cierran 40 minutos antes. Esta opción es perfecta para quienes tengan peticiones especiales o necesiten ayuda con su reserva.

Horas límite

Para mantener nuestro horario y garantizar que todos los pasajeros tengan un viaje agradable, cumplimos unos horarios estrictos.

Los pasajeros deben presentarse en nuestros mostradores de facturación del aeropuerto (si no han facturado ya en línea o a través de nuestra app) al menos 40 minutos antes de la hora de salida prevista de su vuelo. Deberá presentarse en nuestra puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la hora de salida prevista.

El incumplimiento de estos plazos puede dar lugar a la denegación del embarque, y su billete sólo será reembolsado por los Impuestos Obligatorios Impuestos por el Gobierno relacionados con ese vuelo, previa solicitud.

En Universal Air, nuestra prioridad es su comodidad y conveniencia. Siguiendo nuestras sencillas pautas de facturación, podrá comenzar su viaje sin contratiempos. Tanto si elige la eficacia de la facturación en línea como el toque personalizado de la facturación en el aeropuerto, estamos aquí para que su experiencia de viaje con nosotros sea lo más fluida posible. Buen viaje y esperamos poder darle la bienvenida a bordo.

Preguntas Frecuentes

¿Qué necesito tener a mano para el check-in en línea con Universal Air?

Para el check-in en línea, por favor tenga a mano los detalles de su reserva, incluyendo su referencia de reserva y apellido del pasajero. Necesitará ingresar estos datos en la página web o aplicación móvil de Universal Air para recuperar su información de vuelo y completar el proceso de check-in.

¿Puedo seleccionar mi asiento durante el check-in en línea?

Sí, durante el proceso de check-in en línea, tendrá la oportunidad de seleccionar su asiento. La disponibilidad puede variar dependiendo del tipo de boleto y del momento del check-in, por lo que recomendamos hacer check-in temprano para tener la mejor selección de asientos.

¿Qué debo hacer si tengo problemas para hacer check-in en línea?

Si encuentra algún problema durante el proceso de check-in en línea, por favor contacte nuestro Centro de Llamadas para asistencia. Nuestro equipo está disponible para ayudar a resolver cualquier dificultad con el check-in y asegurarse de que esté listo para su vuelo.

¿El check-in en el aeropuerto está disponible para todos los vuelos de Universal Air?

Sí, el check-in en el aeropuerto está disponible para todos los vuelos de Universal Air y abre dos horas antes de la salida programada. Esta opción es ideal para pasajeros que necesitan asistencia especial o tienen solicitudes específicas con respecto a su reserva

¿Qué sucede si pierdo el tiempo límite para el check-in o el embarque?

Si pierde los tiempos límite para el check-in o el embarque, puede que no se le permita abordar. En tales casos, su boleto será reembolsado por los Impuestos Gubernamentales Obligatorios asociados con ese vuelo, a petición. Para evitar esta situación, recomendamos llegar al aeropuerto con suficiente antelación y cumplir con los tiempos límite especificados.

¿Hay alguna excepción a los tiempos límite de check-in para pasajeros con necesidades especiales?

Universal Air está comprometido a acomodar a pasajeros con necesidades especiales. Si requiere asistencia adicional, recomendamos contactar nuestro Centro de Llamadas con antelación para realizar los arreglos necesarios y discutir los procedimientos de check-in. Aunque nos esforzamos por asistir a todos los pasajeros, es crucial cumplir con los horarios de check-in y embarque para una salida puntual.

¿Con cuánta anticipación puedo utilizar el check-in en línea para mi vuelo de Universal Air?

El check-in en línea para los vuelos de Universal Air abre 48 horas antes del horario de salida programado y cierra tres horas antes. Animamos a los pasajeros a aprovechar esta opción conveniente para agilizar su experiencia de viaje.

Ready to transform your travel experience?

Sign up to Universal Air’s newsletter and be the first to explore new destinations and grab exclusive offers

La suscripción por correo electrónico falló! Inténtalo de nuevo