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Volar con su animal

Viaje con su animal en Universal Air: Guía de nuestra política

En Universal Air, entendemos que sus animales son parte de la familia, y nos comprometemos a garantizar que viajen seguros y cómodos. En esta guía se describe nuestra política sobre animales, que garantiza un viaje sin estrés para usted y su peludo amigo.

Opciones de viaje

Estaremos encantados de recibir a su perro, gato o conejo en nuestros vuelos. Viajarán con usted en la cabina, en su propio transportín blando y estanco, con un peso combinado (animal+transportín) de hasta 7 kg.

Requisitos de viaje

Su animal debe estar limpio, sano y libre de olores desagradables. El portabebés debe ser blando, maleable y debe caber debajo del asiento, con unas dimensiones máximas de 45 x 60 x 23 cm. Recuerde que su animal necesita espacio para moverse y que podemos denegarles el viaje a usted y a su animal si consideramos que su transportín es demasiado pequeño.

Animales más grandes

Para animales más grandes, le recomendamos que se ponga en contacto con una empresa especializada en el transporte de mascotas.

Reservar el viaje de su animal

Reserva anticipada: Puedes solicitar una plaza para tu animal al hacer la reserva o mediante la función «Gestionar mi reserva» de la aplicación o el sitio web. O, por supuesto, puede llamar a nuestro Centro de atención telefónica, al +356 212 55 212, o enviarnos un correo electrónico a hello@flyuniversalair.com. Tenga en cuenta que necesitamos que nos avise con al menos 48 horas de antelación de los planes de viaje de su animal.

Razas restringidas

Ciertas razas, incluidos los Pitbull Terrier y los American Bulldog, no están permitidas en nuestros vuelos. Descargue nuestra guía para ver la lista completa de razas restringidas.

Perros de asistencia y apoyo emocional

Perros de asistencia

Son bienvenidos a bordo, con condiciones que garanticen la seguridad de los pasajeros y los animales. Deben viajar a los pies del propietario, con correa y sin ocupar asiento.

Animales de apoyo emocional

No aceptamos animales de apoyo emocional en nuestros vuelos.

Preparación y documentación

Salud y seguridad: Asegúrese de que su animal cumple todos los requisitos sanitarios y dispone de la documentación necesaria para viajar.
Requisitos para los perros de asistencia: Se requiere identificación, certificado de adiestramiento, pasaporte para animales y prueba de vacunación.

Contacto y asistencia

Para obtener información detallada, conocer los requisitos de documentación o reservar el viaje de su animal, puede llamar a nuestro Centro de atención telefónica, al +356 212 55 212, o enviarnos un correo electrónico a hello@flyuniversalair.com.

Planifique con antelación el viaje para que tanto usted como su animal disfruten al máximo.

Recordatorio final

Antes del viaje, verifique toda la documentación y las condiciones de viaje de su animal. Este paso proactivo ayuda a evitar sorpresas y garantiza un viaje agradable con Universal Air.

La política sobre animales de Universal Air está diseñada pensando en el bienestar de sus animales y en la comodidad de todos los pasajeros. Damos prioridad a la seguridad y comodidad de su animal. Si tiene alguna duda o desea hacer una reserva, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas Frecuentes

¿Con cuánta anticipación debo llegar al aeropuerto si viajo con mi mascota en Universal Air?

Viajar con un animal puede requerir procedimientos adicionales de facturación. Es recomendable llegar al aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida programada para asegurarse de tener suficiente tiempo para todas las formalidades necesarias.

¿Puedo llevar comida y agua para mi mascota durante el vuelo en Universal Air?

Sí, puedes llevar comida para mascotas y una pequeña cantidad de agua para la comodidad de tu mascota durante el vuelo. Sin embargo, el diseño del transportador debe acomodar estos artículos sin causar molestias a tu animal o inconvenientes a otros pasajeros.

¿Qué pasa si mi mascota se pone ansiosa o ruidosa durante el vuelo?

Si tu mascota se vuelve ansiosa o disruptiva durante el vuelo, recomendamos traer artículos que puedan ayudar a calmarla y confortarla, como su juguete favorito o una manta. También es una buena idea acostumbrar a tu mascota al transportador antes del viaje para ayudar a minimizar el estrés.

¿Hay alguna tarifa adicional por limpieza si mi mascota tiene un accidente en la cabina?

Universal Air puede cobrar tarifas de limpieza adicionales si un animal tiene un accidente en la cabina que requiere servicios de limpieza especiales más allá del procedimiento estándar. Recomendamos tomar todas las precauciones necesarias para prevenir tales incidentes.

¿Hay un límite en el número de mascotas permitidas en la cabina en los vuelos de Universal Air?

Sí, por la comodidad y seguridad de todos los pasajeros, Universal Air mantiene un límite en el número de animales permitidos en la cabina por vuelo. Esta política asegura que se pueda disponer de espacio adecuado y se hagan las adaptaciones necesarias para cada animal. Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente para los límites específicos de vuelo.

¿Qué sucede si el transportador de mi mascota no cabe debajo del asiento como se requiere?

Si el transportador de tu animal no cabe debajo del asiento, es posible que no se permita en la cabina. Para evitar este problema, asegúrate de que las dimensiones del transportador cumplan con el tamaño máximo especificado por Universal Air antes de tu fecha de viaje.

¿Puede mi mascota salir del transportador durante el vuelo por algún motivo?

Por razones de seguridad y regulación, las mascotas deben permanecer en sus transportadores durante la duración del vuelo en Universal Air. No se permite abrir el transportador o permitir que los animales deambulen libremente por la cabina.

¿Ofrece Universal Air algún servicio especial para mascotas con necesidades médicas?

Los animales con necesidades médicas requieren atención especial. Recomendamos contactar al servicio al cliente de Universal Air con anticipación para discutir cualquier requisito específico o documentación necesaria para acomodar la condición médica de tu mascota durante el vuelo.

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